尊龙凯时,尊龙凯时官方网站,尊龙凯时APP下载

　　21世纪经济报道投顾课题组选取市场上九家具有代表性的基金销售机构，涵盖三类核心阵营，包括第三方基金销售机构蚂蚁财富、腾讯理财通和天天基金，银行系的招商银行、工商银行和平安银行，券商系的中信证券的信e投、华泰证券旗下的涨乐财富通和广发证券易淘金，课题组从平台定位与用户满足、权益类基金保有规模与产品筛选、内容布局与特色服务三大维度，系统对比各平台的差异与共性，深度拆解其运营逻辑，最终形成系列文章，供投资者参考。

　　KANO 模型定义了五个层次的用户需求：基本型需求、期望型需求、魅力型需求、无差异型需求和反向型需求。其中，基本型需求是用户对企业提供的产品或服务的基本要求；期望型需求是指用户的满意度与需求的满足程度成正比关系的需求；魅力型需求是指未被用户明确表达，但一旦实现，会引发强烈正向反馈；无差异型需求是指无论提供与否都不会对用户效用产生影响的需求；反向型需求是指用户的满意度与需求的满足程度成反比关系的需求。

　　在基金服务方面，华泰证券旗下涨乐财富通发挥了研究优势，整合公司专业投研成果，为投资者提供深度的市场分析和基金评测。值得注意的是，涨乐财富通与广发证券易淘金在行情与资讯整合上更具优势，易淘金在视频直播类内容的布局上较为领先，能够实现小时级更新，并增加了短视频内容的占比，契合用户碎片化的阅读习惯，平台通过真人出镜的专业表达，构建了投顾与用户之间的情感连接和信任纽带。中信证券信e投则针对高净值客户提供“一对一投顾咨询”的预约功能。